ЦНАП Вільшанської громади: тут допоможуть кожному
Центр надання адміністративних послуг Вільшанської сільської ради розпочав свою діяльність 1 січня 2024 року. Тоді установу фактично доводилося створювати з нуля. На той момент не було ані печатки, ані штампів, ані електронних ключів доступу до державних реєстрів. Як згадує очільниця ЦНАПу Валентина Чириця, попереду був величезний обсяг роботи:
«Перші місяці діяльності були наповнені великою організаційною роботою. Потрібно було відкривати рахунки в Державному казначействі, виготовляти печатки та штампи, отримувати доступ до необхідних реєстрів і налагоджувати робочі процеси. Хоча й спочатку було непросто, однак ми справились з усіма завданнями. Нині роботу установи забезпечують три працівники — начальник, головний спеціаліст та адміністратор, які й надають усі необхідні послуги».
Свою діяльність Центр надання адміністративних послуг здійснює відповідно до Положення про ЦНАП Вільшанської сільської ради. Затверджено перелік, згідно з яким надається 155 адміністративних послуг.
«Упродовж 2025 року до нашого Центру надійшло 4326 звернень громадян. Найбільш затребуваними залишаються послуги, пов’язані з реєстрацією місця проживання: прийнято понад 500 заяв на реєстрацію та зняття з реєстрації, а також видано 1852 витяги про реєстрацію місця проживання. Значний обсяг роботи пов’язаний і з державними реєстрами — опрацьовано 881 повідомлення Державної міграційної служби у реєстрі територіальної громади», — зазначає Валентина Чириця.
У 2025 році видано 760 довідок, характеристик та актів обстеження матеріально-побутових умов, складено 83 заповіти, видано 32 довіреності, а також зареєстровано 102 випадки смерті.
Окремий важливий напрям роботи стосується соціальних та ветеранських послуг, каже головна спеціалістка ЦНАПу Наталія Онищук:
«У 2025 році було прийнято 32 заяви на отримання посвідчень для осіб з інвалідністю внаслідок війни та членів сімей загиблих захисників. У 2026 році вже видано 5 посвідчень особам з інвалідністю внаслідок війни та 5 посвідчень членам сімей загиблих. Також ми приймаємо заяви на забезпечення громадян технічними та іншими засобами реабілітації. У цьому році вже прийнято 17 таких заяв».
Із листопада минулого року у ЦНАПі запроваджено ще одну важливу послугу — оформлення відстрочки від призову на військову службу під час мобілізації. Нею вже скористалися 79 осіб у 2025 році та 80 — у 2026 році.
«Водночас є й події, які приносять особливу радість у нашій роботі, — говорить адміністраторка ЦНАПу Людмила Цісар. — У 2025 році в громаді зареєстровано 14 народжень і 3 шлюби, а у 2026 році — ще один шлюб та чотири народження. І найбільш хвилюючими моментами для нашого колективу саме є реєстрація народження дітей та створення нових родин, адже кожне нове життя і кожна нова сім’я — це свідчення того, що громада матиме майбутнє. І нам хотілося б, щоб таких подій було більше».
Окрім безпосереднього надання послуг, працівники Центру допомагають жителям громади користуватися сучасними електронними сервісами.
«Часто приходять люди, які не зареєстровані у відповідних додатках, зокрема в “Дії” чи банківських застосунках, — розповідає Наталія Онищук. — Особливо це стосується людей похилого віку. Ми допомагаємо їм встановлювати ці додатки на телефон і пояснюємо, як ними користуватися. Наприклад, коли люди оформляють посвідчення, їм потрібна довідка про несудимість чи інші документи, які можна отримати через застосунок “Дія”. Тож ми допомагаємо людям встановити його і отримати необхідні довідки».
Серед поширених звернень — і земельні питання. За словами Людмили Цісар, процедура передбачає кілька етапів: від подання заяви на виготовлення документації до її затвердження на сесії сільської ради.
У 2025 році подано 68 таких заяв, у 2026-му — 5. Водночас під час воєнного стану діють певні обмеження:
«На період воєнного стану земля для ведення особистого селянського господарства не надається. Люди здебільшого оформлюють документи на земельні ділянки для обслуговування житлового будинку», — пояснює Людмила Цісар.
Крім прийому документів, працівники Центру надають жителям громади й консультаційну допомогу.
«Усім громадянам, які звертаються до нашого ЦНАПу, ми надаємо також усні консультації в межах своєї компетенції, допомагаючи розібратися з переліком документів та процедурою отримання адміністративних послуг. Наша установа є важливою ланкою взаємодії влади та громади, де жителі можуть швидко й зручно вирішити чимало важливих питань», — зазначає Валентина Чириця.
Центр надання адміністративних послуг сьогодні відіграє важливу роль у житті Вільшанської громади. Саме тут жителі можуть швидко і зручно отримати необхідні довідки, подати документи та вирішити багато важливих питань в одному місці, без зайвих поїздок до інших установ.
Роботу працівників ЦНАПу високо цінують в громаді, наголошує голова Вільшанської сільської ради Сергій Мельник:
«Щира вдячність колективу ЦНАПу за відповідальну працю, професіоналізм і уважне ставлення до людей. Саме завдяки їхній добросовісній роботі адміністративні послуги стають доступнішими для жителів громади, а взаємодія між владою і громадянами — простішою та зрозумілішою. Тут не просто оформляють документи. Тут допомагають людям вирішувати важливі життєві питання. І саме тому ця робота стала невід’ємною частиною життя нашої громади».
За сумлінну працю очільницю ЦНАПу Валентину Чирицю та головну спеціалістку Наталію Онищук нещодавно було відзначено Грамотами Вільшанської сільської ради.
Центр надання адміністративних послуг Вільшанської сільської ради — це більше, ніж адміністративні послуги. Щодня до ЦНАПу приходять люди зі своїми питаннями, документами і сподіваннями на допомогу. І тут вони знаходять головне — увагу, підтримку та вирішення своїх проблем.
